平台上线与运营情况 - 由市场监管总局支持指导、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台“消费查”于2025年5月7日上线试运行 [1] - 平台上线运行六个月来收录近20万线下无理由退货商家 [1] - 入驻商家近20万家，覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团 [1] 平台功能与服务范围 - 支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类 [1] - 退货期限从7天至一年不等 [1] - 微信小程序支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询、精准筛选 [1] - 集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能，为消费者提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务 [1] 平台定位与行业影响 - 平台不仅是信息查询工具，也是商家无形的“金字招牌”，更是提升消费信心的“助推器” [1] - 透明化的信息查询和标准化的服务承诺从源头减少了消费纠纷发生的可能，提升了消费者的消费体验 [1] - 让“放心消费”从口号变为日常，让“安心购物”从期待化为现实，更让“舒心体验”从个案走向普惠 [1]