合作核心 - 领先的餐饮语音AI解决方案提供商TimeShark AI与全球餐厅技术领导者OpenTable宣布达成技术整合[1][2] - 此次合作旨在通过AI语音技术自动化处理客户来电，无缝管理预订，从而提升餐厅运营效率[2] 整合功能 - 通过整合，TimeShark可直接与OpenTable系统连接，实现预订的自动创建、修改和确认[3] - 顾客可通过自然、符合品牌调性的语音体验，即时查询空位或更改预订，使餐厅能够24/7管理来电[3] 成效与影响 - TimeShark的AI技术已为全美餐厅处理数百万通电话，帮助运营商将未接来电减少高达85%[4] - 通过自动化预订流程和通知，使已确认的预订和私人活动咨询量增加了25%[4] - 此次合作将这些效益扩展至OpenTable用户，在保持运营效率的同时，提升服务质量和宾客满意度[4] 公司背景 - TimeShark是一家为现代餐饮服务业打造的语音AI平台，提供24/7的自动接听电话、预订及咨询路由服务[6] - OpenTable是餐厅技术领域的全球领导者，隶属于Booking Holdings, Inc (NASDAQ: BKNG)，每年为全球超过60,000家餐厅处理19亿个座位预订[7]