核心监管要求 - 市场监管总局向主要电商平台发布合规提示，以维护"双十一"网络交易秩序 [1] - 要求电商平台严格依据法律法规落实审查核验和信息公示义务 [1] - 加强对平台内经营者资质和商品信息的审核并定期核验更新 [1] 平台运营与算法管理 - 电商平台需加强算法合规管理，确保平台规则公开公平 [1] - 严禁"二选一"和"大数据杀熟"等违法行为 [1] - 充分尊重商家自主经营权，严禁利用技术等手段对商家定价进行不合理限制 [1] 促销活动规范 - 促销规则需清晰透明，明确满减、优惠券、预售、保价等环节的使用条件、退改流程和有效期限 [1] - 严禁先提价后打折、虚假折价比价等行为 [1] - 规范收费行为，落实《网络交易平台收费行为合规指南》要求 [1] 直播带货与商品质量 - 重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣和禁限售商品 [1] - 确保直播内容与所售商品一致，不得通过虚假承诺或夸大功效诱导消费 [1] 广告与售后服务合规 - 依法履行广告业务登记、审核与档案管理责任，重点规范医疗美容、药品、保健食品等领域的广告及明星代言行为 [2] - 及时清理下架违法违规广告 [2] - 严格遵守七日无理由退货和产品"三包"规定，不得拒绝履行法定售后义务 [2] 消费者权益保护 - 平台需畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时高效处理消费诉求 [2] - 积极协助消费者维权，妥善化解消费纠纷，维护良好消费环境 [2] - 消费者应理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时投诉举报 [2]