银行App迎来关停潮:数量做减法服务更要做加法
银行App整合趋势 - 银行App数量庞大,截至2025年6月底,全国累计有836家机构的2664款移动金融App完成备案[1] - 用户负担沉重,社交平台上关于“银行App太多了”的吐槽超过1万条,为不高频的金融操作安装多个App被普遍认为不必要[1] - 功能分散加剧问题,同一银行的借记卡、信用卡、储蓄、理财等功能常被拆分至不同App,增加用户使用负担[1] 行业整合动因 - 银行开始“断舍离”,2024年以来多家国有大行及头部城商行宣布关停旗下部分App[1] - 过去数字化扩张导致App泛滥,各家银行曾通过推出多种App抢占市场,但当前环境已不适用此策略[1] - 清理标准明确,留存率低、日活跃用户少、功能重复的App成为关停目标[1] 跨行业现象与深层逻辑 - 整合趋势不限于银行业,政务领域同样在清理冗余App,全国范围内清理整合各类冗余政务App和工作群超过数百万个[2] - 行业行为转向理性回归,从追求数量和功能堆叠转向注重效率与用户体验[2] - 整合本质是服务形态变革,旨在通过集约化、轻便化让技术回归服务本质,从“拼数量”转向“拼体验”[5] 整合挑战与潜在风险 - 数据安全是核心关切,2024年超25家银行因隐私问题被监管通报,关停App不能自动消除主App的类似风险隐患[2] - 用户体验面临考验,整合后若界面复杂、操作路径更长,可能导致“减负”变成新负担[3] - 整合需以质量提升为根本,真正的数字化升级应以数据安全为底线、合规透明为前提[2]