电商平台促销活动 - “双十一”购物季电商平台推出“满减叠券”“预售锁价”“限时秒杀”等复杂优惠活动 [1] 消费纠纷与法律风险 - 预售模式下“定金”与“订金”易混淆，“定金”是法律担保形式，付定金方违约无权收回，收定金方违约需双倍返还，且金额不得超过商品总价20% [1][3] - “订金”非法律概念，本质是部分预付款，无担保作用，任何一方违约付订金方均可要求返还 [3] 物流运输风险 - “双十一”期间海量订单导致快递运输压力大，延误、丢失、损坏情况频发 [5] - 商品在买家签收前未完成交付，运输途中毁损风险由卖家承担，消费者应当场验货并留存证据 [7]