事件概述 - 盐城市亭湖区中国邮政储蓄银行铜马邮政支行为客户成功兑换因火灾严重损毁的人民币现金 [1][3][7][8] 公司行动 - 银行负责人王晓丽在了解客户家中失火导致现金损毁的情况后，立即安排工作人员进行处理 [5] - 综柜丁锋辉采用将残币放入清水利用浮力分离粘连纸币的创新方法，并使用镊子仔细挑分晾干 [5] - 工作人员耗时约4小时完成全部受损钱币的清理工作，从下午2点半持续到将近6点 [7] - 银行依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》逐张核查票面并分类封装，最终为客户兑换5617.5元新钞 [7] 客户反馈与影响 - 客户张先生对兑换结果表示惊喜，原以为损失难以挽回，最终成功兑换5617.5元 [8] - 客户高度赞扬邮政服务"既专业又贴心"，对银行的专业业务能力和暖心服务态度表示认可 [8]