行业核心观点 - “双十一”购物热潮期间，电商行业出现利用AI技术仿冒名人带货、虚假宣传、侵犯肖像权及消费者利用AI恶意骗取退款等一系列乱象 [1] AI仿冒名人带货的法律责任 - 商家未经授权使用AI技术生成名人肖像与声音进行商业宣传，侵犯人物肖像权及声音权，若推荐商品为假冒伪劣产品还侵犯名誉权，被侵权人有权要求停止侵害、赔礼道歉、恢复名誉、赔偿损失 [2] - 商家行为侵犯消费者知情权，构成欺诈，消费者有权请求撤销购买行为，若商品质量与宣传不符可请求三倍赔偿 [3] - 平台若明知或应知商家利用AI仿冒名人带货却未采取必要措施，需承担连带责任，需对AI生成内容添加标识和风险提示 [4] 虚假宣传与“种草”的违规行为 - 商家利用AI生成虚假“种草笔记”、必买清单、商品展示或虚构权威机构认证证书，属于故意告知虚假情况，构成欺诈 [5] - 针对虚假或引人误解的商业宣传，监督检查部门可责令停止违法行为，处一百万元以下罚款，情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款，并可吊销营业执照 [6] - 消费者维权需保留商品宣传页截图、直播录像、支付凭证等证据，可通过平台投诉或12315热线举报 [6] 消费者滥用AI技术的后果 - 消费者通过AI软件伪造商品质量问题图片以骗取仅退款，违反诚实信用原则，属欺诈行为，商家有权提起诉讼要求返还退款或商品 [7] - 若诈骗财物价值达到三千元以上，可能构成诈骗罪，达到刑事立案标准 [7] - 商家可要求消费者从不同角度拍摄照片或视频以提升防范意识，平台需尽到审查义务，否则需承担补充赔偿责任 [8]