基层治理创新模式 - 浙江省首个实体化运作的商务社区于2022年在杭州拱墅区新天地商圈诞生，服务对象主要为驻地企业，以解决基层治理难题 [1] - 商务社区通过党组织牵头统筹协调各方资源，综合服务中心提供80项政务服务实现“楼下办、门口办”，楼宇治理委员会协调电梯维护等日常事务 [2] - 商务社区组建专业服务队伍开展“扫楼跑企”主动摸排企业需求，拱墅区已建成30个商务社区，覆盖621幢楼宇、3万余家企业 [2] 企业及员工服务成效 - 商务社区为企业协调开通外摆需求绿色通道、解决双职工家庭“带娃难”问题、协调开通地铁口到写字楼的通勤接驳班车 [1] - 商务社区提供高效政务服务，例如线上提交需求后由专员代办居住证，显著提升办事效率 [1] 社区民生问题解决方案 - 针对小区地下水管老化导致停水问题，社区党组织发挥“先审先议”作用，组织各方协商达成“众筹改造，自主更新”资金方案 [3] - 通过党员骨干带头缴费，并组建小组上门沟通，小区供水改造众筹缴费率在1个月内从32%提升至75%，4个月后改造顺利完工 [3] - 拱墅区已完成120余个小区二次供水改造、加装电梯1500多台、更新老旧电梯2500余台，64个消防高风险小区全部完成整改 [3] 基层治理体系构建 - 拱墅区通过基层党组织联动住建、公安、民政等32个职能部门，探索社区、业委会、物业三方协同治理模式 [4] - 该模式旨在让居民在民生问题上能说了算、做得了主，助推超大城市中心城区高质量发展 [4]