项目背景与目标 - 阿里巴巴公益联合生态伙伴在浙江舟山嵊泗县花鸟岛推动助老服务升级，核心是解决岛上老人“做饭难、吃饭难”问题 [1][2] - 花鸟岛面积约3.28平方公里，常住人口不足1000人，60岁以上老年人占比超过70%，存在大量高龄、独居老人 [2] - 项目通过建设“爸妈食堂”为全岛有需求的老人提供营养均衡、价格实惠的热餐，并致力于实现常态化运营 [2] 面临的挑战与解决方案 - 主要挑战是食堂位于岛中心，最远的灯塔村距离达5.8公里，岛内地形以丘陵为主，道路蜿蜒狭窄且未设机动车道，老人步行至食堂需1个多小时 [2] - 菜鸟网络无人车团队对车辆进行定制化改造与路径优化，使其适应非铺装路面和陡坡弯道，每日定时行驶5.8公里进行配送 [3] - 无人车除送餐外，还为老人捎带药品、快递等生活物资，实现“一车多用、服务到村” [3] 技术创新与服务拓展 - 在无人车基础上，阿里公益于11月联合淘宝闪购启动无人机配送航线试点，开辟“空中通道” [1][6] - 无人机可为游客提供扫码下单的即时闪送服务，同时快速响应老年餐、药品、紧急物资等应急需求 [6] - 项目探索“科技助老”与“智慧旅游”融合的新模式，提升海岛旅游体验和服务灵活性 [6] 项目成效与未来规划 - “地面+空中”协同配送体系实现了送得更远、送得更快的目标，确保了老人能吃上热饭 [7] - 公司旨在通过技术弥补城乡公共服务差距，为老年人居家养老提供补充服务，对“老有所养”做出回应 [7] - 未来将优化协同配送体系，总结可复制、可推广的海岛助老服务标准，助力更多偏远地区实现智慧养老 [7]