AI对零售和支付行业的影响 - AI正在改变支付和零售行业，沃尔玛、Shopify、Etsy和Lowe's等公司已与OpenAI合作，将AI工具集成到购物体验中[1] - 当前已存在"代理商务"模式，例如通过Instacart等杂货购物应用，用户委托代理完成购物和支付，为完全外包的购物体验奠定了基础[4][5] - AI聊天机器人可能成为用户研究商品的可信伙伴，帮助完成从需求到消费的全流程，但用户对代理控制程度的接受度仍是关键问题[5][6][7] 代理商务的挑战与机遇 - 代理购物引发责任归属问题，例如当用户对商品不满意时，退货责任应由聊天机器人还是用户承担，这涉及代理权限的明确性[8][9] - 在代理购物模式下，零售商可能沦为履约角色，而聊天机器人成为新的分销渠道，但零售商能否获得重复交易（如第二次销售）存在不确定性[14][15] - 传统购物中的发现过程（如新品展示）具有娱乐性，不会完全被代理取代，但发现方式将重新定义，零售商需适应交易主要在聊天机器人内完成的新环境[16][17] 零售行业的适应与竞争 - 无法适应代理购物趋势的零售商将面临生存挑战，未来竞争将集中在价格和履约能力上，部分零售商已以此为核心竞争力[17][18] - 零售行业正以前所未有的速度变化，企业需积极适应，否则可能面临被淘汰的风险，行业变革速度可能因AI技术加速至数月而非数年[18][15] - 本地自行车店、亚马逊或沃尔玛等零售商不会消失，因为许多用户仍享受与零售互动的过程，包括发现新商品和体验专业服务[11][16] AI技术的整体影响与前景 - AI和具身AI被视为工具集合，能帮助人类提升生活质量，使人们更聪明、更具决策力，而非取代工作岗位[26][27] - 技术变革类似历史上机械化进程，虽然部分手动岗位可能减少，但整体上人类将转向更有趣、更具智力刺激的工作，物种发展会更好[28][29] - AI技术存在潜在风险（如深度伪造），但这也催生新机会，例如验证服务、真实性检测工具等，企业家可通过解决这些问题创造价值[23][24][25]