文章核心观点 - 中国外交部领事司于11月14日晚发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本 [1] - 作为对官方出行提醒的响应，中国国际航空公司、中国东方航空公司和中国南方航空公司均在11月15日发布了针对日本航线的客票特殊处理方案 [1] - 特殊处理方案的核心是为符合条件的旅客提供免费退票和改签服务，适用旅行日期均为2025年11月15日至2025年12月31日之间的日本航线客票 [1][6][15] 中国国际航空公司政策 - 适用条件：适用于2025年11月15日12时（含）前购买的国航999开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪、名古屋等日本多个城市的进出港航班 [1] - 客票变更规则：在客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价 [2] - 退票规则：在客票有效期内可办理未使用航段退票，免收退票手续费 [3] - 变更航程及签转：建议旅客办理原客票退票后另购新票 [4] - 生效日期：通知自2025年11月15日起生效 [5] 中国东方航空公司政策 - 适用范围：适用于东航781客票，至少含有一段未使用的涉及日本东京、大阪、福冈等城市的航班，航班起飞日期在2025年11月15日至12月31日期间 [6] - 出票日期：需在2025年11月15日12:00（含）之前出票或换开 [7] - 取消行程日期：适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞前取消行程的旅客 [8] - 变更政策：可免费变更一次至原航班前后3天内的航班 [9] - 退票政策：在客票有效期内可办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费 [10] - 操作提醒：建议旅客先取消已办理的值机、选座业务，再办理机票变更或退票 [13] 中国南方航空公司政策 - 适用客票：适用于2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线航班 [15] - 变更规则：航班起飞前取消座位的旅客可首次免费变更至相同航程的南航实际承运航班 [16] - 退票规则：在客票有效期内申请退票免收退票费 [17]