行业政策背景 - 外交部和中国驻日本使领馆发布针对中国公民前往日本的提醒 [1] - 五家主要航空公司随即公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案 [1] 航空公司具体措施 - 国航对票号为999开头、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线客票提供免费退改服务 [3] - 南航对票号为784开头、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线客票免收退票费和首次变更费 [3] - 东航对票号为781填开、涉及日本进出港或经停、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的客票提供免费变更和退票服务 [4] - 海航对使用880国际票证填开、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班客票提供免费首次变更和退票 [8] - 川航对使用876票证填开、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班客票提供免费首次变更和退票 [9] 政策适用范围 - 各航空公司政策均适用于在2025年11月15日特定时间点之前出票的客票 [3][4][8][9] - 免费退改政策覆盖的旅行日期区间均为2025年11月15日至2025年12月31日 [3][4][8][9] - 政策主要针对日本主要城市的进出港航班，包括东京、大阪、名古屋、福冈等 [3][4]