核心人物与模式概述 - 核心人物马善祥（“老马”）扎根基层30多年，记录278本共900多万字工作笔记，提炼出“老马工作法”[1] - “老马”与同事共同解决超过2500件矛盾，调解时间最短半天，最长一年零两个月[2] - “老马”的调解核心是防止矛盾激化，方法为“以法律人、以情动人、以理服人、以德感人、以利安人”[2] “老马工作法”的实践与传承 - 2012年成立“老马工作室”，马善祥担任负责人，坚持“老马”带“小马”的工作方法[2] - 该方法在实践中既有传承也有创新，例如调解员工作方式从过去“跑断腿”转变为如今可随时随地通过手机开展工作[2] - “老马”的调解方式在维护法律底线的同时，最大限度地修复人与人之间的情感裂痕[2] 模式推广与规模化发展 - “老马”带“小马”模式已推广至重庆市各行各业，目前重庆市有3000余个“小马工作站”[3] - 该模式已培养超过8万人的“小马”队伍，涌现出“社区小马”、“公安小马”、“城管小马”等[3] - “小马”们运用所学方法解决群众的各类诉求，标志着新的人民调解事业正在接力发展[3]