事件概述 - 中信银行南通通州支行三名员工成功解救一名被犯罪团伙胁迫进行“跑分”洗钱的客户，并协助警方当场抓获两名犯罪嫌疑人 [1] - 三名员工因表现突出，被南通市公安局通州分局认定为“见义勇为人员”并获嘉奖 [1] 事件经过 - 柜员在客户冯某办理取现业务时，敏锐察觉其神色紧张、眼神躲闪、对资金用途语焉不详等异样 [1] - 客户递入求救纸条，揭示“被迫跑分，手机被收，包里有窃听器，门外有两名犯罪分子监控”的危急情况 [1] - 柜员使用预设暗号向会计经理示警，会计经理立即启动应急预案，拨打110报警并示意柜员以正常流程巧妙周旋争取时间 [2] - 大堂经理以日常服务为掩护，密切关注门外两名可疑人员动向，实现前台后台三岗联动 [2] - 民警数分钟后抵达现场，柜台人员移交求救纸条并指明嫌疑人方位，警方将两名犯罪嫌疑人一举抓获 [2] - 客户账户被及时止付，未造成任何资金损失 [2] 公司表态与行业意义 - 公司负责人表示将持续强化一线员工的识诈、防诈与应急处置能力，将其作为守护客户资金安全的重中之重 [2] - 此次成功处置是日常演练与警银协作成效的集中体现，公司下一步将持续深化与公安机关联动，共同筑牢反诈“防火墙” [2] - 警方高度评价银行员工“冷静判断、机智处置、勇担责任”的表现，认为其保护了客户安全并协助斩断犯罪链条，彰显了金融从业者的专业素养与社会担当 [3]