活动与公司参与 - 公司参与由中国消费者协会等机构指导的消费责任对话活动，主题为“大力提振消费 品质服务担当”[1] - 公司大中华高级副总裁在“消费场景创新与服务品质升级”主题环节发言并接受专访，分享消费者权益保护与服务创新的实践[1] 公司业务与ESG实践 - 公司为上市公司，业务遍及全球近50个市场，深耕中国大陆市场20多年，累计研发上市超过100款营养保健品和护肤化妆品[3] - 公司五次荣获中华慈善奖，积极践行ESG理念与社会公益责任[3] - 公司将ESG理念作为核心框架，把消费者权益保护内化为企业发展的核心驱动力[4] 产品研发与创新 - 公司响应发展新质生产力号召，加大在生物科技、智能科技等前沿领域的研发投入[5] - 公司于30多年前组建由全球优秀科学家组成的科学顾问团队，建立全球性创新研发中心，运用基因科技、抗氧化抗衰老研究成果开发产品[5] - 公司即将在中国市场推出“智能健康管理”平台Prysm iO，该平台收集全球超2600万个性化数据，采用“超光谱拉曼Rai技术”，融合AI与大数据算法提供个性化健康解决方案[5] 质量管理与售后服务 - 公司建立并完善“6S产品质量管理体系”，涵盖选题、资源、配方、标准化、安全检测到实证环节，贯穿产品全生命周期[6] - 公司运用AI大数据模型为消费者提供智能化、个性化服务，坚决杜绝夸大宣传和虚假宣传[6] - 公司推行30天无理由退换货制度，保障消费者权益[6] 健康理念与未来规划 - 公司积极倡导“大健康”理念，致力于帮助公众实现“全生命周期的健康管理”，推动消费者从“治己病”向“防未病”的观念转变[7] - 公司未来将继续把ESG理念深度融入企业战略，在环境保护、公司治理和可持续发展中实现对消费者权益的长久保护[7]