事件概述 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封以“冰雪中的坚守”为主题的全员内部信，引发部分员工在社交平台吐槽和无法共情 [2] - 员工不满情绪源于纪念日当天仍在加班做续费方案，与信中描述的南极风光形成对比，认为信件内容“鸡汤味儿太浓”且是老板的“自我感动” [2] - 舆论认为事件凸显了企业老板与“打工人”之间因外在环境变化而异常敏感的天然张力 [4] 企业家形象与沟通方式 - 俞敏洪在公共舆论场中始终以积极、励志、充满激情的企业家形象存在 [2] - 信件内容被评价为典型的俞敏洪风格，是企业家“我手写我心”的真诚表达，回顾创业历程并展望未来愿景 [2][3] - 当前“打工人”心态变得更务实和具体，对老板的要求不仅是“三观正”，更期待看得见的体恤与共情，对各种“画饼”和“鸡汤”已脱敏 [4] - 建议企业家发言应更实在和接地气，例如在纪念日发放奖金、准备小礼物或安排假期，将过去的荣光兑换成今日员工可共享的荣耀 [5][6] 公司发展历程 - 新东方从一间简陋教室起步，逐步发展成为影响万千学子的大型教育集团 [2] - 公司在遭遇转型挑战时，成功投身直播电商领域，虽波折不断但已在新领域站稳脚跟 [2]