公司内部沟通事件 - 新东方创始人俞敏洪在公司成立32周年纪念日从南极发出一封以“冰雪中的坚守”为主题的内部信，向全体员工致谢并回顾创业历程、展望未来 [1] - 该内部信引发了部分员工的负面反馈，有员工在纪念日当天仍需加班完成工作，认为信中描述南极风光的内容“只觉得讽刺”并“无法共情” [1] - 部分网友评价此信“鸡汤味儿太浓”，更多体现为创始人的“自我感动” [1] 企业家形象与公司历史 - 俞敏洪在公共舆论场中始终以积极、励志、充满激情的企业家形象存在 [1] - 公司从简陋教室起步，逐步发展成为影响万千学子的大型教育集团 [1] - 在公司遭遇转型挑战时，创始人带领公司转向直播电商领域，经历波折后在新领域站稳脚跟 [1] 员工情绪与劳资关系张力 - 员工不满情绪源于实际工作状态与创始人处境的对比，例如“在南极游山玩水”与“在公司加班到深夜”的差异，产生不公平感和被剥夺感 [3] - 企业老板与“打工人”之间因外在环境变化导致固有张力变得异常敏感，双方立场存在根本区别 [3] - 当前员工心态更趋务实和具体，对雇主的要求超越“三观正”，更看重实际的体恤与共情，并对各种“画饼”和“鸡汤”式沟通已脱敏 [3] 沟通策略的潜在改进方向 - 建议在具有纪念意义的日子采取更实质性的行动，例如发放奖金、准备小礼物或安排假期，使员工共享创业荣耀 [5] - 企业家需要意识到不能总是期待员工与自身情感同频共振，应理解不同立场导致的不同视角和表达 [5] - 企业家发言应更实在、更接地气，顺势而为理解员工心态变化 [3][5]