首席营销官职能现状与挑战 - 首席营销官职能面临根本性重塑的需求，其职责范围在扩大但战略影响力在下降 [3] - 营销预算在过去两年内收紧，目前平均仅占公司收入的5% [4] - 参与关键决策制定的首席营销官比例在两年内从70%下降至55% [4] 生成式人工智能与代理人工智能的应用与效果 - 近70%的大型组织目前在营销中有限或广泛地使用生成式人工智能 [7] - 营销技术投资中生成式人工智能的份额从2023年的64%上升至2025年的79% [7] - 然而，仅7%的营销人员强烈认同人工智能提升了营销效能 [7][8] - 近70%的营销负责人同意代理人工智能具有变革潜力，但多数组织对其应用持谨慎态度 [8] 营销技术与数据策略的局限性 - 仅15%的营销负责人强烈认同其部门内的低价值任务已实现自动化 [4] - 仅18%的营销负责人强烈认为他们能成功利用人工智能个性化客户互动以提升参与度和成果 [5][8] - 当前的营销技术和数据策略未能有效利用实时数据来提供无缝的客户体验 [5] 跨部门协作与技能提升的关键性 - 61%的营销人员将整合销售与市场进入策略视为首要任务，但仅有不到四分之一设有共享关键绩效指标 [10] - 不到40%的首席营销官控制着营销技术预算，因此首席信息官与首席营销官之间的协作至关重要 [8] - 68%的营销负责人认为其团队必须在人工智能、伦理和商业策略方面进行技能提升以保持竞争力 [10] 未来营销职能的重塑方向 - 首席营销官需重新设计运营模式，将人工智能整合到整个营销价值链中 [11] - 营销职能需重新定位为以客户体验和参与度为核心的业务增长驱动力，而不仅仅是支持部门 [6][11] - 实现这一目标的核心在于加强与首席信息官的协作、打破组织孤岛、投资正确的技能并促进人机协同 [11]