事件概述 - 高铁旅客购买到G41次列车6车01F座位 但该位置实为行李架 无法对号入座[1] - 事件发生于11月18日 由北京南开往芜湖的G41次列车[1] - 铁路部门发布官方情况说明 对给旅客带来的不便深表歉意[1] 事件原因 - 事件直接原因为列车车型临时发生变更 由CR400AF-BZ变更为CR400AF-BS[1] - 车型变更导致原购票座位（6车厢1排F座）在实际列车上不存在[1] 公司应对措施 - 铁路部门通过12306系统向受影响旅客发送短信 告知座位调整信息[1] - 短信通知将旅客座位由6车厢1排F座调整至6车厢19排F座[1] - 列车工作人员在发现旅客未找到座位后 及时引导其至调整后的座位就坐并解释原因[1] 公司表态与后续 - 公司感谢广大旅客对铁路客运服务的关注与监督[1] - 公司表示将持续提升客运服务质量 为旅客提供顺畅、舒心的出行体验[1]