事件概述 - 公司发布关于高铁座位问题的官方说明，涉及G41次列车由北京南开往芜湖的运营事件 [1] 事件原因 - 事件直接原因为车型发生临时变更，由CR400AF-BZ车型变更为CR400AF-BS车型 [1] - 车型变更导致原购票旅客的指定座位6车厢1排F座无法对号入座 [1] 公司应对措施 - 公司通过12306系统向受影响的旅客发送了短信通知，告知其座位已调整至6车厢19排F座 [1] - 列车工作人员在旅客上车后及时引导其至正确座位并就事件原因进行解释 [1] - 公司就此事给旅客带来的不便表示歉意 [1] 服务质量与改进 - 公司感谢公众对铁路客运服务的关注与监督 [1] - 公司承诺将持续提升客运服务质量，致力于为旅客提供顺畅、舒心的出行体验 [1]