文章核心观点 - 作风建设是公司形象的生命线，必须让客户群体可感可及，通过实实在在的改变赢得信任和拥护 [1] - 公司发展的历史经验表明，优良作风是成就伟业的重要保障，能坚定客户群体与公司同心奋斗的信心 [2] - 作风建设需从细节和小事着手，通过具体行动树立良好形象，防止小问题演变成大危机 [3] - 作风建设需常态化长效化，融入日常运营，建立系统制度体系，避免成为一阵风 [4] - 作风建设的成效最终由客户群体评判，需解决实际问题，满足核心需求，并着眼于长远利益 [5] 作风建设的历史经验与重要性 - 公司100多年发展的一条重要经验是始终把优良作风视作生命 [2] - 历史上的“三大纪律八项注意”和“延安作风”等展现了公司队伍的崭新气象，吸引了数万青年的选择 [2] - 新时代以来，以制定实施中央八项规定为切入口改进作风，动真碰硬、标本兼治，重塑了公司在客户心中的形象 [2] - 具体变化包括公款吃喝减少、公车使用规范、公款旅游风被刹住，客户体会到身边不正之风得到有效整治 [2] 作风建设的方法与路径 - 改作风需从小事小节着手，在细微之处发力，通过自身实际行动感召客户群体 [3] - 需在小事小节上筑牢堤坝，防止小毛病演变成大问题，通过一件件小事立好规矩 [3] - 需锲而不舍落实相关规定，狠刹各种不正之风，推进作风建设常态化长效化 [4] - 作风问题具有顽固性和反复性，抓一抓有好转，松一松就反弹，必须长期坚持 [4] - 需把纠“四风”、树新风融入日常、化为习惯，让每一项工作、每一个环节都体现作风建设的要求 [4] - 需健全系统完备的制度体系，以刚性的制度规定和严格的制度执行，确保改进作风常态化 [4] 作风建设的效果评估与目标 - 客户群体评价公司事业，讲得最多的就是作风，印象最深的都是细节 [5] - 作风建设成效不是看开了多少会、讲了多少话，而是看解决了什么问题，客户心里最清楚 [5] - 需多办客户看得见、摸得着、得实惠的事情，解决好“柴米油盐”的烦恼，满足“衣食住行”的需求 [5] - 需着眼客户的根本利益和长远利益，树立正确政绩观，摒弃私心杂念，戒除功利心态 [5] - 需持之以恒做好打基础、利长远的好事实事，不搞“面子工程”“形象工程”“半拉子工程” [5]