事件概述 - 工商银行南通崇川人民路支行员工通过监控排查和系统信息联系客户，归还其不慎遗落的现金[1] - 客户在现金失而复得后，次日专程向银行赠送锦旗以表感谢[1] 公司服务与形象 - 银行员工在例行巡查中发现地面散落的百元钞票并立即上报处理[1] - 网点营业主管组织调阅监控录像，确认失主身份后迅速通过业务系统取得联系[1] - 客户对银行认真负责的服务表示高度认可，赠送写有“拾金不昧品德高 为民服务暖人心”的锦旗[1] - 该事件被视为对银行员工高尚职业操守和高度责任感的肯定[1] 行业服务理念 - 事件体现了客户至上的服务理念通过日常点滴行动得以践行和传递[1] - 银行的服务行为赢得了客户深切的信任，被赞为“老百姓的贴心银行”[1]