事件概述 - 工商银行南通三厂支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，保护了客户3万元资金安全 [1] - 事件中客户频繁通过微信向自称“基金会负责人”的对方汇报银行排队进度，该异常举动引起工作人员警觉 [1] - 银行启动“警银联动”预案，经警方联合劝解，客户意识到受骗 [1] 银行风险防控措施 - 银行工作人员凭借反诈经验和职业判断，通过查看客户部分微信聊天记录确认诈骗风险 [1] - 银行通过建立健全规章制度和操作流程规范员工行为，确保业务办理合规性和安全性 [2] - 银行加强对员工培训教育，提高员工风险意识和识别能力 [2] 社会责任与合作 - 银行履行社会职责，通过发放宣传资料、开展讲座等方式向客户普及诈骗知识和防范技巧 [2] - 银行强化与公安机关、监管部门等机构协作，建立信息共享和联合打击机制 [2] - 银行通过共同防范严把关口，有效遏制诈骗犯罪蔓延势头，保护人民群众财产安全 [2]