公司财务表现 - 第三季度净收益为16亿美元，同比下降4.7% [4] - 第三季度产生与收购相关的税前费用1.29亿美元，用于收购Artisan Design Group和Foundation Building Materials以扩展对专业客户的服务 [4] - 公司可比销售额同比增长0.4%，在线销售额同比增长11.4% [3] 客户体验与销售策略 - 公司通过人工智能投资、忠诚度计划和员工投入来提升专业客户和DIY客户的购物体验 [3] - MyLowe's Rewards会员的购物频率是非会员的两倍，消费额高出50%以上 [6] - 人工智能虚拟助手Mylow和Mylow Companion每月回答近100万个问题 [7] - 在线与Mylow互动的客户转化率提高超过一倍 [7] 员工投入与培训成效 - 对一线员工的新培训计划正在提升其知识、信心和销售效率 [5] - 员工投入度和幸福感持续改善，促进了客户满意度的提高 [5] - 使用Mylow Companion辅助的员工，其客户满意度得分提高了2% [7] 市场比较与运营成果 - 公司在可比销售额增长方面表现优于同行，其0.4%的同比增长高于同行的0.2% [3] - 相关努力推动了客流量和转化率的提升 [3] - 训练有素且高度投入的员工正在提升购物体验，这反映在DIY和专业客户满意度得分的改善上 [6]