行业趋势：线上杂货购物增长 - 美国线上杂货销售额在疫情期间增长104% 并预计到2029年将保持每年123%的增速 [2] - 到2025年预计超过148亿美国人口（近52%）将在线购买杂货 [2] - 消费者偏好转向线上购物和预约取货或配送 这持续重塑零售行业和消费习惯 [2] 公司战略调整：关闭履约中心 - 为精简运营和提高配送效率 公司计划于2026年1月关闭位于五个城市的履约中心 [3] - 在佛罗里达州 除Groveland中心外 还将关闭另外三个相连的履约中心 [4] - 此次重组预计将为电商营业利润贡献4亿美元增长 资金将用于降低价格、改善门店条件和提升利润率 [6] 财务与运营影响 - 因关闭和自动化履约网络表现不佳 公司预计2025财年第三季度将产生26亿美元减值费用 [8] - 2025财年第二季度总销售额微增008% 同店销售额增长34% 其中电商销售额增长16%推动了增长 [16] - 公司计划到2026年底关闭60家表现不佳的门店 并在2025年进行了多轮裁员 [12] 对客户的影响 - 佛罗里达州将完全失去公司的杂货配送服务 而其他受影响市场的客户将仅失去本地配送服务 [10] - 佛罗里达客户被告知最后订单截止日期为1月31日 配送服务于2月1日结束 [11] - 自1月7日起 所有剩余配送选项将直接从门店发出 而非自动化中心 [11] 新的配送策略与合作 - 公司正扩大与Instacart的合作 使其成为主要配送服务提供商 并将在应用中集成其AI工具Cart Assistant [14] - 公司与DoorDash和Uber Ets的合作关系也已拓展 以更好地适应不断变化的消费习惯 [14] - 公司将结合门店邻近优势和高容量自动化 在需求高的市场继续使用自动化客户履约 并在高流量市场试点基于门店的履约 [15] 行业对比：零售商的履约能力转变 - 塔吉特新开六家大型门店 同时作为购物目的地和在线订单履约中心 [19] - 沃尔玛开始测试“暗店”以加快订单处理速度 梅西百货开设140万平方英尺的自动化仓库以满足全渠道业务需求 [19] - 亚马逊开始与美国邮政合作推出门口取件服务 用于处理特定客户退货 [19]