公司业绩表现 - 第三季度总净销售额为253亿美元 较去年同期下降15% [7] - 第三季度GAAP每股收益为151美元 去年同期为185美元 [7] - 可比销售额在第三季度下降27% 其中门店可比销售额下降38% 但数字可比销售额增长24% [7] - 第三季度营业利润为9亿美元 较去年同期下降189% [7] - 同店销售额在过去三个季度中每个季度均出现下降 [1] 公司战略与市场定位问题 - 公司面临失去其“Tah-zhay”魔力的挑战 这种魔力曾使这家第三大廉价零售商成为消费者青睐的场所 [3] - 与沃尔玛和亚马逊相比 公司的优势在于提供独特的购物体验 包括可以漫步、喝咖啡、购买必需品和非计划内商品 [4] - 公司被指其业务下滑与所谓的“觉醒”政治立场、DEI政策以及各种抵制活动有关 [1] - 公司被比喻为在沉船甲板上不断聘请新音乐家演奏 却没有真正修复船体漏洞 意指其未能解决核心问题 [1] 行业参考案例：星巴克转型 - 星巴克新任首席执行官发起名为“回归星巴克”的战略 旨在改变叙事并提醒人们最初喜欢该咖啡连锁店的原因 [5] - 战略支柱包括专注于客户体验 如更快的服务、更好的人员配置和欢迎顾客的门店 [6] - 其他措施包括投资菜单创新、数字改进、门店改造以及运营流程简化 如削减30%的食品饮料品类以简化菜单 [8] - 实施转型后 星巴克在25财年第四季度全球可比门店销售额增长1% 为七个季度以来首次增长 [8]