江南时报讯 一日，客户张先生情绪激动地来到南通港闸支行营业室，声称其常用的储蓄卡无法进行线 上支付。大堂经理立即安抚客户，引导客户至自助终端查询了解。经查，客户账户因近期存在多笔、高 频的小额线上交易，触发了银行反欺诈监测系统的预警，为保护客户资金安全，系统自动对该卡采取了 临时性管控措施。 在张先生情绪平复、表示理解后，大堂经理敏锐地捕捉到其消费活跃、线上支付频繁的特点，顺势切入 话题："张先生，看来您平时线上消费很多，非常注重支付便利性。其实我们银行有一款信用卡，权益 活动非常丰富，尤其适合您这样的网购达人，不仅有积分返现，在多家主流电商平台支付还有立减优 惠，并且拥有独立的账户和更高的安全额度，可以有效区分日常消费与高风险交易，避免类似情况影响 您主账户的使用。" 这番切中需求的介绍引起了张先生的浓厚兴趣。大堂经理见状，立即引协助其通过手机银行详细查阅了 信用卡的产品详情与最新活动，并现场解答了客户关于年费、账单日等疑问。最终，张先生欣然接受了 建议，当场成功申请并核发了一张信用卡，同时对大堂经理专业、周到的服务表示感谢，之前的怨气一 扫而空。 优质的服务与有效的营销并非对立，而是相辅相成。日常工作中， ...