无锡统一运维中心模式创新 - 核心服务理念从“交付型”升级为“全生命周期陪伴式服务”，强调主动守护与持续优化[2] - 建立标准化服务机制，通过专属驻场团队、常态化需求调研和系统动态优化实现交付与运维无缝衔接[2] - 打破传统运维壁垒，旨在破解政务信息化领域“重建设、轻运维”的结构性问题[2] 运维中心运营与协作机制 - 运维中心整合22家数字运维领军企业人员，按项目组、生态组、平台组等功能分工协作[3] - 工作范围覆盖网络设备、安全设备、物理主机、云主机、应用等软硬件及基础设施[3] - 通过系统自主巡查和单位报警生成运维工单，处理结果需反馈验证并进行满意度评价[3] 项目实施成效与成本目标 - 已完成两批共151个市级政务信息化项目的统一运维接入，形成集约化、规模化新格局[5] - 预计到2027年，全市政务运维总费用将较2023年实现20%的压降目标[5] - 统一运维取代以往各行政机关分散运维模式，提升效率并压降日常运维成本[5] 运维能力升级与安全防御 - 推动运维工作从“事后故障处置”向“提前预判、主动介入、持续优化”转变[5] - 探索“全域政务数据融通”模式，打通36个市级部委办局及151个项目的数链路[5] - 融合智能漏洞扫描、动态特征库升级等功能，实现全时段智能安全防御[5] 未来发展规划 - 以统一运维中心启用为节点，持续推进运维体系向各区县延伸覆盖[6] - 构建全市“一张网”运维管理格局，织密政务数据协同网络[6] - 最终目标为实现集约、高效、安全三重提升，提升城市治理精细化水平[6]