政府服务举措 - 苏州市吴江区设立“12345吴江小哥热线”为新就业群体提供问题反馈、法律答疑、建言收集等服务 [1] - 多部门共同制定快速交办机制以处理新就业群体的诉求 [1] - 该热线已受理各类诉求1496件且办结率与满意度均较高 [1] 平台运营案例 - 一名外卖骑手因与顾客协商取消订单后被平台扣款 [1] - 经政府相关部门与外卖平台沟通协调后平台重新评估核实 [1] - 平台确认该行为未产生实际损失并将扣款返还 [1]