监管政策指引 - 国家金融监管总局发布通知 要求在港中资银行和保险公司为香港大埔火灾受灾居民启动应急措施 [1] - 应急措施包括开辟绿色通道和简化业务程序 以满足应急支取、银行卡折补发等金融需求 [1] - 要求建立捐赠绿色通道 简化审核材料 确保捐赠资金零延时到账 [1] 保险机构具体措施 - 相关保险机构需主动靠前服务 科学调配查勘定损资源和赔付资金 [1] - 按照应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔原则简化手续优化流程 及时办理理赔 [1] - 畅通远程保险报案等线上服务渠道 提供安全便捷金融服务 [1] 银行机构具体措施 - 在港中资银行需加大金融服务力度 结合客户实际情况酌情提供延迟还款等安排 [1] - 银行机构需大力支持灾后恢复重建 满足相关企业信贷需求并高效办理信贷审批 [1] - 强化科技保障 畅通手机银行、网上银行等线上服务渠道 线上线下相结合 [1]