人民日报记者 屈信明 葛孟超 党的二十届四中全会提出，坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解 决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。近年来，在政策引领下，金融机 构聚焦百姓身边事，广泛开展"为民办实事"行动，旨在提升金融服务可及性，更好守护群众"钱袋子"。 这些举措"实"在哪里？效果如何？我们听听消费者的心声。 增民利、解民忧，政策有温度 【镜头】 "听说按照新政策，继承5万元以下的小额存款可以免公证。我去银行办理时，却没那么顺利。"最 近，在湖北武汉市青山区，80多岁的王建军和老伴到一家银行网点，办理已故亲属存款的继承事宜。本 以为很快能办完，没成想，银行工作人员却告知其无法按照小额遗产继承方式便利提取存款，需要公证 继承。 "一开始我也纳闷儿，这个账户存款不多，应该能免公证的。公证除了多费周折，还要花一笔 钱。"王大爷一头雾水，忙向银行工作人员追问。 "王大爷提出疑惑后，我们进一步核实存款明细，发现该账户近期转入一笔上万元的社保丧葬补助 金，加上这笔钱后，余额超过了5万元。"银行工作人员说，弄清楚情况后，他们帮助王大爷进行便利提 取。 "根据新政策，已故存款 ...