业务表现与经济效益 - 即时零售业务单位经济效益实现显著改善，得益于履约物流效率提升、高客户留存率及客单价上升 [1] - 非茶饮订单占比提升至75%以上，带动客单价实现两位数增长 [1] - 订单规模突破促进骑士增收，2025年三季度平台活跃骑士数量大幅上升，同比增长超过200%，创造百万以上新就业 [1] 物流能力与效率提升 - 物流能力在规模、效率与体验上行业领先，用户收货时效体验处于行业领先地位 [2] - 通过超算能力、商物流联动及系统解决方案（压力调控、时间预估、智能调度、人机协同）支撑全局订单高效履约 [2] - 在高价值订单场景下，“1对1急送”使用户收货快了5分钟以上 [2] - 骑士顺路合单率已经达到90%以上，提高骑士收入 [3] 骑士支持与保障体系 - 加强骑士保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖升级激励保障体系 [2] - 率先在全国大规模落地取消超时扣款，骑士超时免罚举措年底前将覆盖全国直营城市 [2] - 为骑士提供高精度地图服务、骑步行混合导航、室内作业指引、“碰一下”进门服务以提升效率 [3] - 推出行业首个骑士AI助手，通过语音交互与智能响应为全国数百万骑士服务 [3] 未来战略与投入 - 公司持续加大投入打造行业领先的物流基础设施 [1] - 接下来将继续加大投入物流建设，进行精细化运营，满足消费者对商品多样性及送达时效性的复合需求 [3]