志愿服务政策与顶层设计 - 习近平总书记致贺信希望志愿服务力量积极投身中国式现代化建设，在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递正能量 [1] - 北京市2024年9月印发《北京市关于健全新时代志愿服务体系的若干措施》，以“微笑北京”品牌为统领，聚焦四大场景推动志愿服务融入超大城市治理 [1] - 北京市建立市、区、街道（乡镇）三级志愿服务管理体系，16个区同步成立区级志愿服务协调机制 [8] 志愿服务规模与品牌建设 - 截至2024年底，北京市实名注册志愿者数量达到475.1万人 [8] - 2025年3月北京市发布“微笑北京”志愿服务品牌计划，打造统一品牌形象并拓展应用服务场景 [8] - 北京市开展首都志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动，评选出100个最美志愿者、100个最佳志愿服务组织等 [19] 重点服务场景与典型案例 - 重大赛会活动场景：在纪念抗战胜利80周年大会中，来自30多所高校的4265名青年志愿者在近500个服务点位上提供服务 [11] - 重大赛会活动场景：2025年团市委组织5.5万人次志愿者参与28项重要活动和大型赛会服务保障，累计服务时长49万小时 [11] - 社区治理场景：全市在37个社区开展党建引领“专业社工+志愿服务”试点工作，东城区兴隆都市馨园社区通过志愿服务模式使12345投诉量同比下降超80% [12] 专业化与国际化发展 - 专业领域志愿服务：北京科学中心招募600多人科学教育志愿者团队，其科普志愿服务队伍总人数超万人 [13] - 国际交流场景：朝阳区三里屯街道成立国际志愿服务小屋并开启2.0模式，发布商圈国际志愿服务清单 [13] - 国际交流场景：北京组织开展“全球女性创业者教育赋能计划”非洲研修班等，用公益视角促进国际交流 [13] 支持保障与激励机制 - 北京市推出实名注册志愿者保险制度，每年为在“志愿北京”注册志愿者提供人身意外伤害保险 [19] - 京津冀三地社会工作部门签订合作协议，推动实现三地志愿者身份互认、记录互通和激励政策共享 [19] - 北京市健全志愿者星级认定制度，已完成11批五星级志愿者认定工作，总计认定1.4万余名五星级志愿者 [19] 信息平台与技术赋能 - “志愿北京”信息平台完成升级，在操作上“化繁为简”，在管理上“智慧赋能”实现个性化项目推荐 [20] - 平台丰富拓展“志愿家庭”模式，实现家庭志愿服务数据联动，并打造个人志愿档案与成长体系 [20]