政务服务监督与效能提升 - 四川省成都市武侯区纪委监委通过“12345”政务服务便民热线平台收集并处理群众问题线索，例如成功解决市民张先生办理社保补贴时因窗口工作人员服务不佳导致多次往返的问题 [1] - 该区纪委监委对暴露出的工作人员作风问题严肃处理，并推动相关街道举一反三，全面加强干部队伍作风建设 [1] - 该区纪委监委拓展群众监督渠道，通过日常接访、带信下访、上门走访以及“码上举报”、“监督一点通”等线上平台广泛收集群众诉求 [2] 多部门联动与问题解决机制 - 该区纪委监委联合信访局、综治中心、城运中心等单位建立机制，对“12345”平台重点投诉事项实行收集分类、挂牌督办和联动处置 [2] - 该区纪委监委将收集到的问题形成“问题清单”，并通过分解责任、统筹资源制定“责任清单”和“项目清单”，采取多部门联动机制协同办理 [2] - 针对金花桥街道江安河社区未按规定期限向200多户群众发放征地补偿款的问题，该区纪委监委迅速组织核查，查清问题后对相关人员进行追责问责，并督促款项发放 [2] 监督整改成效与数据 - 去年以来，该区累计收集并推动解决群众急难愁盼问题3.2万余件，查处问题线索580余件，立案230余件，给予党纪政务处分170余人 [3] - 该区督促各职能部门整改行业领域问题6600余个，健全完善业务制度机制630余项，督促推动支付、退还群众资金5900多万元 [3] - 该区聚焦住建、教育、环卫、文旅、人社、民政、医疗等领域，筛选出97件群众反映强烈的问题进行重点交办督办，制发监督检查任务单、履职提示函39份，压实34个部门（单位）主体责任，查处相关问题25件26人 [4]