2025年黑色星期五与网络星期一销售表现 - 尽管消费者信心处于历史低位且感受到通胀压力 2025年黑色星期五销售额仍创下新纪录 美国消费者在当天支出118亿美元[2] - 黑色星期五和网络星期一期间 Shopify商家销售额创纪录地达到146亿美元 同比增长27%[3] - 黑色星期五当天 美国线上“先买后付”支付方式产生的消费额为7475亿美元 同比增长89% Adobe预测网络周结束时BNPL使用额将突破10亿美元[7] 电商平台与品类趋势 - Shopify全球超过8190万消费者在其平台购物 超过94900家商家在Shopify上创下其有史以来单日最高销售额 黑色星期五东部时间中午12:01的销售峰值达到每分钟510万美元[4] - Shopify平台上表现最佳的产品类别包括化妆品、上衣、运动服以及健身与营养品 热门品牌包括Alo、Skims、Merit Beauty、Ilia Beauty和Cosy Earth[3] - Shopify平台的平均购物车价格为11470美元 销售额最高的城市为洛杉矶、纽约、伦敦、旧金山和迈阿密[3] 人工智能对零售业的影响 - 消费者利用AI工具寻找最佳优惠 推动零售商网站的AI驱动流量同比增长805%[5] - AI工具如ChatGPT正逐渐取代谷歌等搜索引擎 成为集品牌发现与结账于一体的购物目的地 OpenAI数月前已为美国ChatGPT商家推出即时结账功能[5] - 零售商正开发AI解决方案以提升购物个性化与便利性 例如亚马逊的Rufus和沃尔玛的Sparky购物助手 今年已有超过25亿客户使用Rufus 其月均用户数过去一年增长149% 互动量增长210% 使用该工具的客户在当次购物中下单的可能性高出60%以上[6][7] 线下零售与消费者行为变化 - 尽管电商盛行 线下商场客流量也创下纪录 美国购物中心在黑色星期五接待235万人次 截至11月30日周日接待量达50万人次 创该商场历史最高客流量 同比增长8%[9] - 然而 由于消费者转向线上以寻求便利和最佳折扣 多数小型零售商客流量下降 RetailNext的早期数据显示 整个周末的客流量同比下降53%[10] - 分析指出 客流量下降并非消费者失去兴趣 而是购物行为变得更有计划性 消费者将黑色星期五视为价值计算 而非冲动驱动的单日狂欢[11] - 尽管客流量下降 黑色星期五仍是全年店内客流量最高的销售活动 凸显其对零售商年终购物和礼品季的重要性[12]