事件概述 - 演员洪剑涛在社交平台发布视频称 在浙江绍兴安昌古镇试戴帽子被要求支付5元 不买不让试戴 [1] - 安昌古镇景区就“乌毡帽试戴要收费”事件发布回应 对服务疏漏深表歉意 [3] 公司应对措施 - 事件发生后 景区第一时间与涉事商户沟通引导并立即整改 [3] - 景区工作人员表示已专门和商户沟通 要求提前告知游客并进行协商以避免纠纷 [1] - 为满足游客拍照留念需求 景区在游客中心 六大主题展馆及每艘乌篷船上增设乌毡帽免费拍照打卡体验点 [3] - 景区内的6个展馆原本就配有乌毡帽 可供游客免费试戴或拍照 [1] 行业与服务优化 - 景区珍视游客的监督与信任 将以此次事件为契机持续改进工作并优化服务 [3] - 公司致力于为广大游客打造更有温度 更可信赖的游览体验 [3]