核心观点 - 纪检监察机关通过监督推动供暖行业提升服务质量与覆盖范围 确保群众温暖过冬 具体措施包括督促政策修订、整改具体问题、保障能源储备及优化投诉处理机制 [1][2][3][4] 政策与法规推动 - 山东省纪委监委推动修订《山东省供热条例》 取消“申请供热率”限制门槛 以政府兜底保障提升集中供暖覆盖率 [1] - 吉林省集安市纪委监委督促住建部门制作《供热明白卡》并送达居民 以解决群众对供热政策及服务不了解的问题 [4] 监督与问题整改 - 河南省襄城县纪委监委在集中供暖第一年 通过监督检查组发现并反馈管网衔接、调试流程、收费公示等问题12条 督促建立整改台账 [1] - 山东省纪委监委驻住建厅纪检监察组推动整改用户端问题11.34万个 并督促开展“温暖进万家”活动 重点关注特殊困难群体 [2] - 辽宁省沈阳市康平县纪委监委将检查发现的设施维护不到位、用户诉求响应慢等问题反馈给责任方 督促整改到位 [3] 基础设施与能源保障 - 黑龙江省讷河市纪委监委督促供热企业做好燃煤储备 目前该市储备优质应急燃煤2万吨 供热企业库存燃煤总量达10万吨 可满足90天以上供暖需求 [2] - 辽宁省沈阳市督促供热企业加快智能电动调节阀安装 推动13个小区、超100万平方米供热面积实现智慧化调控 以解决供热不均问题 [3] 服务与投诉机制优化 - 吉林省集安市纪委监委从12345热线搜集问题线索 并督促住建部门健全“用户投诉—平台转办—企业处理—结果反馈—中心回访”的全流程闭环管理机制 [4] - 山东省纪委监委督促供热企业加强应急队伍建设、提高响应效率 以实现群众诉求“快接快处” [2]