行业监管新规发布 - 市场监管总局正式发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》旨在推动外卖行业公平竞争与健康有序发展 [1] - 新规旨在规范外卖行业长期存在的促销乱象、成本转嫁、商户自主权受限等问题 [1] - 新规的实施标志着外卖平台服务管理进入标准化、规范化新阶段 有助于遏制“幽灵外卖”、非理性价格战等现象 推动行业可持续、高质量发展 [2] 促销成本与费用规范 - 外卖平台开展价格促销活动时 相关成本应由平台自身承担 不得以任何形式转嫁给商户或配送员 [1] - 平台不得通过分摊工具捆绑收费、临时上调服务费等方式变相转移促销成本 以减轻商户与骑手负担 [1] 商户自主权与公平待遇 - 平台必须保障商户自主选择权 提供“不参与平台促销”的选项 [1] - 平台不得将商户购买流量推广、使用指定工具或参与其他活动作为设置促销门槛的前提条件 [1] - 平台不得对交易条件相同的商户实施歧视性待遇 促销规则需公平、透明 [1] - 平台禁止通过流量倾斜、优先配送承诺、默认勾选促销功能、第三方施压等手段变相强迫商户开展价格促销 [1] - 平台不得利用技术手段或管理权限限制商户自主撤销已发起的促销活动 不得干预商户对促销价格的设定与调整 [1] 促销宣传与流量管理规范 - 外卖平台若设置促销专区或以竞价排名、付费置顶等方式推广商品 须依法显著标明“广告” [2] - 平台不得在自然搜索结果中优待参与促销的商户 也不得对未参与促销的商户实施搜索降权、流量限制等不利操作 [2] - 平台在宣传促销规模时 须如实披露自身出资情况 不得将商户自主促销计入平台促销范围 [2] - 平台禁止使用“零元购”、“全免”等误导性宣传语 [2]