文章核心观点 - 文章批评了当前市场上普遍存在的“大字吸睛、小字免责”的广告宣传手法,认为这是一种损害消费者权益、破坏市场诚信的“文字陷阱”,并呼吁多方协同整治,以营造风清气正的消费环境 [2][6][11] 行业现象与具体案例 - 部分商家在广告中使用显眼大字宣传优惠或功效,如“下载App必得大额红包”、“全场5折”、“逆光之王”,但同时用极不显眼的小字进行条件限制或免责说明,如“仅限新人或以实际情况为准”、“5折起”、“是产品设计目标” [2][3][5] - 部分公司在宣传销量时存在误导,例如某服装品牌宣传“连续三年全球销量领先”,但小字注明数据源于“2023年8月的调研”;某汽车品牌宣称“全球销冠”,却用小字注明“图文等全部内容仅供参考,请以订购协议和实际交付为准” [5] 对消费者与市场的影响 - 此类“文字陷阱”直接损害消费者权益,使消费者容易在未充分知情的情况下“入坑”,并可能暗示相关公司不注重产品质量 [6] - 这种行为伤害公司声誉,试图用隐蔽的小字为不实宣传披上合法外衣,长期将破坏消费者信任 [6] - 现象滋生消费纠纷,当消费者维权时,公司常以“免责小字”进行辩护,导致消费者陷入困境 [8] - 该现象的蔓延会引发消费者谨慎消费、不敢消费,损害整体消费环境;对公司而言,短期获利将伤害长期信誉,甚至导致口碑崩塌;对行业而言,会造成“劣币驱逐良币”的困境 [8] 法律与监管视角 - “免责小字”并非公司的“护身符”,广告法、消费者权益保护法等要求广告真实、清晰,司法实践中多以普通消费者的“一般注意力”为标准进行判断,刻意隐藏的小字可能成为虚假宣传或欺诈的证据 [9] - 整治“大小字陷阱”需要相关部门明确标准,强制要求核心性能、价格、促销条件等限制性信息在宣传时达到“清晰可辨”,并强化执法检查,对汽车、金融、食品等重点行业开展专项整治 [11] 行业健康发展方向 - 公司应减少此类宣传套路,转而依靠过硬的产品品质和贴心的服务来赢得市场,诚信经营才是长久之计 [9][11] - 塑造风清气正的市场环境,让诚信经营者赢得市场,才能筑牢提振全民消费的诚信基石 [11]
新华社:“大字吸睛、小字免责” 这样的小把戏该退场了
新华社·2025-12-05 10:52