行业标准发布与实施 - 推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862—2025）于近日正式发布实施 [1][2] - 该标准旨在针对外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题 [2] - 标准制定坚持“需求牵引、问题导向”，提出“四个聚焦、四个强化”以推动引导外卖平台同步深化整改 [2] 平台参与与响应 - 淘宝闪购（原“饿了么”）、美团、京东外卖作为标准起草单位之一，深度参与了本标准的研制、起草与论证工作 [1] - 三平台在标准制定过程中积极建言献策，充分参与核心条款讨论 [1] - 三平台对标准确立的公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念高度认同 [1] - 三平台均声明将自愿执行该国家标准，并将标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中 [1] 标准核心内容与行业影响 - 标准聚焦平台内商户管理，旨在强化主体责任落实 [2] - 标准聚焦平台收费与促销行为，旨在强化竞争秩序规范 [2] - 标准聚焦平台用工管理，旨在强化配送员权益保障 [2] - 标准聚焦平台内争议处理，旨在强化协商机制建设 [2] - 三平台将以本标准实施为契机，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验 [1] - 三平台计划与社会各界一道，维护公平有序的市场环境，助力餐饮外卖行业高质量、可持续发展 [1]