核心观点 - 邮储银行青岛分行在推进金融数字化的同时，注重金融服务的人性化与温度，通过优化支付服务、关爱老年群体及优化涉外服务等具体举措，将便民、惠民服务落到实处，延伸金融服务半径，践行金融为民的责任 [1][2] 优化支付与便民服务 - 公司以“优化支付服务”为抓手，累计投放7968个“邮爱零钱包”，供应小面额现金1754万元，将便利融入市民日常 [1] - 公司开展“现金移动大篷车进乡村”活动，今年以来完成8场活动，兑换15.1万张（枚）零币、残币及硬币，将金融服务延伸至乡村 [1] - 公司优化涉外服务，实现新版外国人永久居留身份证业务全适配，并升级315台自助设备的外卡取现功能，覆盖主城区核心商圈、交通枢纽及涉外酒店 [1] 老年群体关爱与适老化服务 - 公司聚焦银龄关爱，开展“暖阳金晖”专项行动，打造了3家国家认证的“适老化服务五星级”网点，配备助起器、无障碍卫生间等硬件设施 [2] - 各网点依托“邮爱驿站”为老年人提供休息、饮水、测血压等基础服务，并开展反假币、防诈骗课堂以普及金融知识 [2] - 公司尊重老年人用现习惯，推出“定制化零钞预约”服务，并在社保、养老金发放高峰期备足现金，同时通过细致教学帮助老年人使用手机银行基础功能 [2] 未来服务方向 - 公司计划持续践行金融为民，将服务从都市延伸至乡村、从线下覆盖至线上，以专业与热忱守护民生需求 [2]