北京市旅行社投诉情况公示 - 北京市文化和旅游局公示了11月24日至11月30日期间投诉量排名前十的旅行社名单，实际因投诉量相同共列出12家旅行社 [1] - 被公示的旅行社包括：游高兴文化旅游(北京)有限公司、北京美禾国际旅行社有限公司、北京楷越旅行有限公司、北京福道国际旅行社有限公司、北京京味儿游国际旅行社有限公司、北京喜洋洋国际旅行社有限公司、北京神游四海国际旅行社有限公司、北京熊鹰国际旅行社有限公司、北京福满顺国际旅行社有限公司、北京狂飙国际旅游有限公司、流动时光国际旅行社(北京)有限公司、北京同程艺旅国际旅行社有限公司 [1] - 上述旅行社收到的投诉主要涉及：行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游服务等问题 [1] 特定公司违规与持续上榜情况 - 北京楷越旅行有限公司连续两周进入北京市旅行社投诉量排名前十名单 [2] - 该旅行社前期已因未足额缴纳旅游服务质量保证金、未投保旅行社责任险等违规问题，被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限 [2] 行业监管与消费者提示 - 北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，应选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作 [2]