核心观点 - 最高人民法院发布物业服务合同纠纷典型案例 其中一例通过“巡回审判+示范调解”方式成功化解了物业公司与业主间的矛盾 并引导解决了小区内百余件潜在纠纷 [1] 案件背景与矛盾起因 - 某物业公司为小区提供日常保洁、保安巡逻、电梯日常维护保养等物业服务 [1] - 因大多数业主未按时交纳物业费 物业公司难以维持日常运营 导致物业管理服务标准逐渐降低 公司与业主间矛盾加剧 [1] - 物业公司向业主陈某催收物业费未果后 将其诉至法院 [1] 法院的审理方式与过程 - 审理法院考虑到案涉小区除陈某外 还有一百多位业主欠交物业费 且物业公司欲提起批量诉讼 [1] - 法院采用“巡回审判+示范调解”方式 前往小区开展巡回审理、现场办案 [1] - 庭审中 法院对物业服务质量进行详细调查并对相关法律问题释法说理 [1] 案件结果与影响 - 物业公司认识到自身服务确实不到位 在法院主持下与业主陈某当场签订调解协议 [1] - 协议约定业主根据物业公司提供的服务项目和服务质量等因素支付相应的物业费 [1] - 法院的现场以案释法促使双方取得谅解 既减轻了当事人诉讼成本 又节约了司法资源 [2] - 庭审结束后 法院随即开展普法宣传 引导物业公司与小区业主相互谅解 化解了小区百余件潜在纠纷 [2]