公司服务理念与实践 - 公司积极践行社会责任，坚持“以人民为中心”和“省心、省时、又省钱”的服务理念，将保险服务的温度融入案件处理 [1] - 公司通过专业化解纠纷、高效响应需求、精准配置资源，将保险保障从经济补偿升华为稳定社会预期、促进社会和谐的有效工具 [4] 具体案件处理与专业能力 - 在徐州贾汪区一起交通事故中，公司承保车辆与电动车碰撞，导致一名20岁女孩重伤，被鉴定为二级伤残 [1] - 公司迅速启动重大案件应急预案，并联合当地法院探望伤者家庭，以实际行动诠释服务初心 [1] - 针对护理费与辅助器具费等专业争议焦点，公司依托专业法律与理赔团队进行精准研判，明确了核算依据与标准 [2] - 公司通过内部快速协同机制，制定兼顾法理与人情的解决方案，以专业力量缓解当事人焦虑 [2] 高效响应与资金支持 - 在争议上诉的同时，公司秉持“生命至上”原则，率先预付100万元至伤者账户 [3] - 该笔预付赔款仅用3个工作日完成审批流程，避免了家属康复资金断流，并获得法院高度认可 [3] - 伤者母亲表示该笔钱救了孩子的命，也救了这个家 [3] 精准理赔与资源优化 - 在案件处理最终阶段，公司通过专业评估，优化护理方案并审慎核定辅助器具标准，实现了理赔资源的精准合理配置 [3] - 法院认可该处理方式既节省了当事人的维权成本，更节约了社会信任资源 [3] 未来发展方向 - 公司将继续坚守“金融为民”本色，以科技赋能服务升级，用更高专业水准和更暖服务温度履行好社会稳定器与经济助推器的职责 [4] - 公司致力于为服务江苏经济社会高质量发展贡献坚实的平安力量 [4]