文章核心观点 - 中国人寿总保费规模突破7000亿元，公司通过深耕保险主业、服务国计民生，在民生保障、养老健康、数智服务、实体经济投资、绿色金融及行业引领等多个维度全面推进高质量发展 [1] 业务规模与客户基础 - 截至11月30日，公司总保费规模突破7000亿元 [1] - 公司累计为6亿多客户提供保险服务和增值服务，长险有效保单数量超过3亿份 [3] - 2025年上半年赔付人次超4800万，赔付支出1609亿元，其中健康保险责任赔付支出超340亿元 [3] 民生保障与服务“三农” - 公司系统涉农人身保险承保2.05亿人次农村人口，提供人身保险保额23.92万亿元 [2] - 派驻965名驻村帮扶干部，承接1076个帮扶点工作，截至2025年9月末，投入消费帮扶资金2400余万元 [2] - 针对“两新”人群推出多款产品，并积极参与140余个城市商业医疗险项目 [2] 健康养老与生态构建 - 承办和经办长期护理保险项目70多个 [5] - 商业保险年金积累未来责任准备金近4万亿元 [5] - 个人养老金保费同比大幅增长 [5] - 在16个城市布局20个机构养老项目，推出四款“随心居”旅居产品 [5] - 寿险App持续迭代，2024年提供优质适老化服务超2700万人次 [5] 数智化运营与服务体验 - 以累计注册用户超1.6亿人的寿险APP为核心构建数字化运营服务矩阵 [8] - 截至2025年9月末，数字核保员带动核保智能审核率提升至95.56% [8] - 商业保险理赔案件达1839万件，数智化服务赔案占比超75% [8] - 创新推出医保商保融合快赔服务，试点地区快赔服务案件无人工率达25% [8] - “全量倾听”客户声音，年均采集客户评价超1500万人次 [8] - 公司拥有约1.8万个分支机构、超760家焕颜改造柜面 [7] - 人身保险服务质量指数连续两年排名行业第一，客户好评度连续五年保持高位，消保监管评价连续四年位居行业最高档 [8] 服务实体经济与投资 - 截至2025年9月末，公司总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元 [11] - 通过永续债权投资计划向北京地铁6号线一期项目注入20亿元资金 [10] - 通过认购50亿元股权投资计划持有京港地铁公司47%股权，助力多条北京地铁线路建设运营 [10] - 设立百亿级科创基金，深耕科技、生物医药等战略性新兴产业及京津冀、粤港澳大湾区等关键领域 [11] - 截至2025年9月末，累计为13.44万个小微企业提供风险保障 [11] 绿色金融与ESG实践 - 出资36亿元支持“中国人寿-兰沧1号”绿色股权投资计划，助力清洁能源投资建设 [12] - 2025年上半年绿色保险保费超4亿元 [13] - 国际指数机构MSCI将中国人寿ESG评级上调至AA，稳居境内人寿与健康保险行业最高水平 [13] 行业地位与风险管理 - “十四五”期间，保险业累计赔付金额达9万亿元，较“十三五”增长61.7%；保险资金投资股票和权益类基金余额突破5.4万亿元，较“十三五”末增长85% [14] - 公司偿付能力风险管理能力在行业SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列，风险综合评级连续29个季度保持A类评级 [14] - 公司持续推进销售转型与营销体系改革，队伍规模稳居行业首位 [15]