核心观点 - 英国连锁超市Asda在截至11月30日的12周内销售额同比下降4.3% 销售下滑加剧 且在关键的圣诞季前面临赢回顾客的挑战 [1] - Asda是同期唯一出现销售额下滑的主要超市 其市场份额也进一步下滑至11.5%的历史新低 [2][3] - 分析师预计Asda将成为今年圣诞交易季表现最差的超市 其管理层承认业务复苏需要时间 并受到IT系统升级问题的严重干扰 [4][6][7] 公司业绩与市场表现 - Asda在截至11月30日的12周内销售额同比下降4.3% 较此前三个月3.9%的降幅进一步恶化 [1] - Asda是同期唯一销售额下滑的主要超市 竞争对手Tesco、Sainsbury's、Morrisons、Aldi和Lidl均实现增长 [2] - Asda的市场份额从11.6%下滑至11.5% 再创历史新低 [3] - 在截至9月底的三个月内 Asda销售额同比下降2.8% [7] - 去年圣诞期间 Asda销售额下滑5.8% 是英国超市中表现最差的 [4] 公司面临的挑战与应对措施 - Asda近年来遭遇一系列挫折 其在2021年被亿万富翁Issa兄弟和TDR资本收购时 市场份额为15% [5] - 公司去年请回资深高管Allan Leighton担任执行董事长以重振业务 并推行了大幅降价策略 [6] - 公司近期遭遇IT系统升级失败的挫折 导致严重运营中断 包括货架空置、在线配送问题和网站故障 [7] - IT问题源于将其系统从前所有者沃尔玛剥离的复杂过程 该升级过程被描述为“至少可以说是次优的” [7] - 管理层预计业务要到明年第二季度才能完全恢复 [7] - 公司发言人表示 扭转局面需要时间 但已在关键领域取得进展 包括改善线上线下商品供应 并通过建立明确的价格优势来恢复其高性价比的声誉 [9] 行业对比 - 行业追踪机构Worldpanel的数据显示 除Asda外 主要超市在同期均实现销售增长 [2] - 合作社（Co-op）同期销售额也同比下降1.4% 该公司将此归因于4月份遭受的网络攻击带来的持续问题 [8] - 合作社认为Worldpanel的数据未能公平反映其销售情况 因其排除了30%的零食和饮料等购买数据 [8]