核心观点 - 建行山东省分行通过数字金融平台“建行生活”APP 深度融合政府、商户与消费者，构建了“银行搭台、政企联动、市民受益”的生态，有效落实提振消费政策并带动了显著的商业增长 [1][2][4] 业务模式与生态构建 - 公司精准对接国家“提振消费、扩大内需”战略，将政府消费券发放、商户数字化转型与百姓实惠获取紧密串联 [2] - 构建了“银行搭台、政企联动、市民受益”的活力生态，通过平台连接政府、企业和消费者 [2] - 在“以旧换新”活动中，公司积极打通本地金融生态，新增烟台银行、恒丰银行等11家本土银行绑卡支付渠道，并实现商户微信支付，降低了消费者支付门槛 [2] 技术应用与用户体验 - 在“以旧换新”流程中引入OCR图像识别技术，用户拍照上传身份证、发票即可自动识别信息，将“手动输入”转化为“智能读取”，简化流程 [2] - 通过“建行生活”APP，消费者可随时领取政府补贴资格，付款时直接核销，享受便捷优惠 [1][2] - 平台接入使消费券核销又快又准，帮助顾客轻松完成支付并享受优惠 [2] 运营成果与商业影响 - 数字金融已惠及山东近500万消费者 [1] - 截至今年11月末，公司在烟台、滨州、淄博、东营、济南等地开展的“以旧换新”惠民活动，已带动企业销售额近43亿元 [4] - 相关活动服务实体企业超3600家，惠及百姓近72万户 [4] - 商户反馈显示，接入“建行生活”平台后，销售额得到明显提升 [2] 风控与服务体系 - 公司构建了立体化智能风控体系，通过大数据多维度分析，敏锐识别并拦截“代领套券”、“虚假交易”等异常行为，确保财政资金用在实处 [3] - 建立了“事前宣导、事中支持、事后保障”的全周期服务闭环，并配备专属客服热线和以旧换新服务群，确保消费者和商户问题得到及时解决 [3]