峰会与行业动态 - 中关村科金主办的“超级连接・智见未来”EVOLVE 2025大模型与智能体产业创新峰会在北京落幕，峰会聚焦大模型与智能体的技术融合与产业落地 [1] - 峰会汇聚了华为云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亚马逊云科技、超聚变、软通动力等众多产业领军企业，并共同启动了“超级连接”全球生态伙伴计划 [1] 星展银行AI应用实践与成效 - 星展银行已在超过370个业务场景中部署了1500多个AI模型，覆盖客户服务、信贷审批、IT开发测试等多个领域 [2] - 预计这些AI应用在2025年将为银行创造超过10亿新元的经济效益 [2] - 在客户服务场景中，AI Agent能高效处理客户呼入需求，快速检索并推送信息，并能实时监测人工坐席与客户交流的语态、语气以确保服务合规性 [2] AI Agent驱动的银行运营模式重构 - 未来三到五年，随着AI Agent的深度应用，银行运营将围绕流程重构、工具重构、结构重构和能力重构四大维度实现全方位转型 [3] - 流程重构：从“固定流程”到“智能适配”，例如在贸易融资业务中，将业务知识转化为结构化知识库，由AI自主解读需求、分解任务并动态组合专属流程，仅需人工审核 [3][4] - 工具重构：银行聚焦于搭建安全可控的智能体框架，该框架需兼顾安全合规、可重用性和共享性三大核心需求，员工可通过与大模型交互获取结果，背后由多个AI Agent协同支撑复杂业务逻辑 [5] - 结构重构：AI应用将导致部分传统重复性工作岗位逐渐消失，同时催生出如AI治理团队等新角色，其职责包括保障模型准确性、针对新场景或监管进行培训优化、完成监管备案等 [6] - 能力重构：银行员工角色从“执行者”向“协作者”转变，需要掌握与AI协同工作的能力，星展集团已将超过13000名员工纳入AI与数据技能再培训计划，并定制超过700门课程 [7] AI转型的基础保障与组织协同 - AI转型的基础保障核心在于数据治理与系统改造，必须确保数据清晰、规范以实现AI Agent的准确决策，同时需实现关键数据隔离以符合金融监管要求 [8] - 需要对现有系统进行升级改造以增强与AI Agent的适配性，并引入专业的AI数据专家协助重组技术架构 [8] - AI转型需要全行协同发力，星展银行专门设立了数据与转型部统筹工作，业务、技术、数据、人力资源和财务等部门各司其职，提供场景、技术、数据、人才培养和投入产出评估等全方位保障 [8]