文章核心观点 - 福州市仓山区市场监管局通过一系列有温度、提精度、强厚度的举措，精准破解燃气领域民生关切，成功将民生痛点转化为治理亮点，并计划持续巩固深化成果，打造公共服务标杆城区 [1][4] 政策与服务优化 - 推动企业科学调整居民用天然气阶梯分档气量，大幅提升第一、二档气量上限，直接惠及超8000户居民，预计每年可减少居民气费近80万元 [1] - 针对低保、特困等特殊优抚群体，推动“免申即享”优惠气价政策落地，为136户优抚对象精准落实优惠，预计每年减免费用5000元 [1] - 指导企业全面升级气费账单，清晰展示阶梯用量与费用构成，新增跨阶梯自动短信提醒服务，并拓展支付宝、微信双平台线上服务渠道，实现“阳光收费”与“指尖办理” [1] 治理机制与效能提升 - 深入开展企业自查自纠，协助企业建立健全《计量中心首检台账》等相关台账，修订完善《计量器具管理制度》《用户诉求管理制度》等一系列制度 [2] - 建立“24小时响应”机制，大幅压缩用户诉求处置时限，今年以来已高效妥善解决计量、价格等各类燃气相关诉求40余件 [2] - 特邀省级计量专家开展燃气表专项培训，强化工作人员专业能力 [2] - 严格监督企业按计划完成超6000台到期燃气表轮换，并对存在安全隐患的200余户居民管道实施免费改造 [2] 安全基础建设与公众教育 - 大力推广政府补贴惠民政策，推动企业累计为居民安装政府补贴自闭阀4万余台，惠民金额达366万余元，让群众免费享受安全保障 [3] - 督促企业积极落实燃气管道老化更新改造要求，已完成多个小区60台老旧表箱更换工作，其中凯旋枫丹小区300余户居民的立管改造已全部完成，此次免费改造总金额约10多万元 [3] - 通过开展“质量大讲堂”进高校、社区普法宣传等多种形式活动，年内累计完成入户安检宣传7.5万余户，发放各类宣传手册及设备使用说明超5万份，重点普及燃气表计量原理、正确读表方法、阶梯气价政策与费用计算方式等知识 [3]