公司运营与服务模式 - 公司为杭州萧山颐乐养老集团，其泰和园区设计了一整套生活体系，包括晨间手指操、经络拍打操，下午安排观影、剪纸、读报、拼图等活动，每季度举办一场集体生日会[2] - 公司自2018年起推行“积分奖励制”，鼓励老人参与园区活动，积分可兑换生活用品，有效激发了老人们的积极性[2] - 公司党支部着力打造“颐路同行，乐龄生活”党建品牌，将党建工作深度融入为老服务，集团纪检工作聚焦监督与规范，助力护理人才队伍建设[2] - 泰和园区专门成立了“离退休党员临时党支部”，20多名入住老党员得以定期在园内开展学习活动[2] 护理团队建设与人才培养 - 园区年轻护理员习惯称呼入住老人为“外公”“外婆”，带来家人般的照料[2] - 公司负责人王利从2011年一线护理员做起，已成长为集团副总经理，并于去年11月领衔挂牌萧山区首家养老护理技师工作室，以师徒结对方式培养年轻护理员[2] - 公司强调照护需要“共情”，真正的照护始于“看见”那些未被言说的需求[2] - 护理员钱月萍于2018年从老年服务与管理专业毕业后选择扎根于此，最初听不懂萧山方言，三个月后已能用方言与老人拉家常[3] - 年轻护理员与老人之间存在跨越年龄的温暖互动，形成双向的给予，老人从年轻人身上感受活力，年轻人从老人那里汲取阅历与智慧[3] 具体服务案例与人文关怀 - 护理员钱月萍利用休息时间，耐心教一位退休教师阿姨使用智能手机，使其学会了视频通话与多种手机应用[3] - 钱月萍主动帮助一位热爱弹奏“阮”的爷爷录音，并教他剪辑音频，如今爷爷常自己录下练习曲分享给亲友[3] - 有老人体谅护理员值夜班的辛苦，会特意自行起床，以减轻护理员的工作负担[3] - 这种温暖的“双向奔赴”为“老有所养”注入新的活力，让生命的晚晴时光焕发光彩[3]